Calidad Total es una estrategia de gestión organizacional que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés, normalmente colaboradores, beneficiarios y la sociedad en general y más que una teoría comercial, es “Una filosofía de vida” que nos ayuda a hacer mejor nuestras tareas, para ser mejores profesionales y mejores personas.
La Calidad Total nos importa a todos, porque necesitamos anhelar ardientemente y buscar afanosamente la excelencia en todos los ámbitos de nuestras vidas.
Es una forma de vida en donde para cada una de nuestras acciones, prevalecen los conceptos de trabajo en equipo, justo a tiempo, eficiencia, eficacia y efectividad, comunicación asertiva, organización y disciplina, entre otras, dando como resultado la entrega al 100% de nuestros esfuerzos para lograr nuestras metas y objetivos.
”Calidad total, es hacer las cosas bien desde la primera vez, con los recursos apropiados para ello.
Como parte de la conformación de un equipo que trabaje con Calidad Total en el proyecto “Gobierno Abierto Municipal en Zacapa: una apuesta participativa, colaborativa y transparente para mejorar los servicios públicos, la seguridad alimentaria y la confianza ciudadana en Río Hondo, Estanzuela y Teculután”, conocido también como -Proyecto Corredor Rioeste-, se capacitó a través de tres talleres teórico-prácticos, al equipo local que conforma este proyecto, proceso que se realizó durante los meses de diciembre y enero recién pasados.
En estos talleres impartidos por expertos en la temática de la calidad total, se hizo énfasis en la obligación de las organizaciones en cuanto al buen desempeño de sus equipos de trabajo, la importancia de trabajar y hacer las cosas bien desde la primera vez, la excelencia, la productividad, la mejora continua, la disciplina y el deber de servicio hacia nuestros grupos de beneficiarios constituidos por la sociedad civil de los tres municipios que cubre el proyecto.
Los resultados no se hicieron esperar y al finalizar el proceso de formación, a través de los tres talleres y tareas de equipo entre cada uno de ellos, se evidenció por medio de los resultados de las tareas y de las propias actividades del proyecto, que se trabaja ahora, con efectividad, en equipo, con responsabilidad y disciplina y sobre todo, con la filosofía de Calidad Total.
Por: Ing. Wilson Castañeda. Encargado de Seguridad alimentaria y Nutricional, Proyecto Corredor Ríoeste
