Autor: Gabriel Rodríguez – Técnico Temático en Gobierno Abierto
A nivel mundial la digitalización está abarcando campos como la industria, el comercio, las finanzas o la educación entre otros. La migración del uso de documentos físicos a los documentos digitales se ha incrementado a gran escala, en su mayor parte por las implicaciones de la pandemia COVID-19. Un buen ejemplo de las ventajas del uso de los medios digitales es de las fotografías: no es lo mismo contar con una galería de 1,000 fotografías digitales que contar con 1,000 fotografías impresas. La diferencia más notable entre los medios físicos y los medios digitales es la optimización de los recursos empleados (tiempo, dinero y materia prima), pues estos son más propensos a ser desperdiciados si se presentan físicamente; a su vez, el alcance que se obtiene con la digitalización es mayor, ya que la información trasciende las barreras físicas.
Esto nos conduce a hablar sobre las 5 razones por las que es necesario digitalizar las administraciones públicas:
- SER MÁS EFICIENTES
La eficiencia es realizar una tarea en el tiempo determinado utilizando la menor cantidad de recursos.Por esta razón es necesaria la digitalización en las administraciones públicas, para que los procesos administrativos, participativos y de gobierno abierto sean más amigables para los trabajadores municipales y para la ciudadanía en general; en un tiempo óptimo y siempre utilizando la menor cantidad de recursos posible.
- REDUCIR COSTOS
La digitalización se aplica en crear nuevas herramientas de comunicación, gestión, colaboración, registro y control entre otras, las cuales sustituyen las herramientas tradicionales que hacen uso de papel y lapiceros y que al final de cuentas tiene un costo significativo. La reducción de costos también implica la optimización del tiempo, el cual puede ser empleado en la realización de otras tareas.
- MEJORAR EL RENDIMIENTO
Reducir costos de manera eficiente es mejorar el rendimiento de las administraciones públicas, notándose en el ambiente interno y consecuentemente en el ámbito externo.
- PROPICIAR UNA PARTICIPACIÓN CIUDADANA ACTIVA
El primer paso para la participación ciudadana es contar con herramientas accesibles y fáciles de usar para la ciudadanía dispuesta a participar. La digitalización debe propiciar que la ciudadanía se adapte de manera amigable a la utilización de medios digitales.
- MEJORAR LA RELACIÓN CON LOS CIUDADANOS
Un factor importante para mejorar la relación entre las administraciones y la ciudadanía de un territorio determinado es mejorar la comunicación y facilitar los mejores procesos de relación entre las administraciones públicas y la ciudadanía, y esto se da mediante la ayuda y en consecuencia de la digitalización.
